■ 刘琳琳

　　习近平总书记强调：“把增进人民福祉作为信息化发展的出发点和落脚点，让人民群众在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。”当前，新一轮科技革命深入演进，5G、大数据、云计算、人工智能、区块链等新一代信息技术创新发展活跃，广泛渗透到人类生产生活的方方面面，“网上办事”“掌上办事”已成为一种社会常态。人民群众的需求就是我们努力的方向，我们要坚持以人民为中心的发展思想，主动适应公众习惯的变化，强化数字化服务供给，不断满足公众日益增长的美好数字生活需要。 聚焦群众所需，让数字惠民的内涵更丰富。“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”坚持需求导向、应用牵引，持续深化“互联网+政务服务”，大力推进“一网通办”“掌上通办”“无证通办”，建设24小时不打烊的线上政府，让群众办事足不出户就能办、动动手指就能办、随时随地就能办、不用求人就能办，构筑全民畅享的数字生活。重点围绕个人从出生到死亡、法人从准人到退出两个全生命周期，强化平台支撑、系统融合、数据共享，加快构建全生命周期数字化惠民利企服务体系。从群众办成“一件事”入手，用数据流打通业务流，用数据链再造业务链，推动政务服务极简办、全域办、集成办，为群众提供更加智能、更加便捷、更加优质的数字化服务。 践行群众路线，让数字惠民的举措更精准。“群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。”按照党中央关于在全党大兴调查研究的部署要求，深入基层一线，扎实开展调查研究，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实，把数字化工作做到群众的心坎上。围绕数字化工作“干什么、怎么干”，尊重群众首创精神，主动倾听群众心声，让群众根据“胃口”“点菜”，政府按照群众的“菜单”“做菜”。 接受群众监督，让数字惠民的成效更显著。“检验我们一切工作的成效，最终都要看人民是否真正得到了实惠，人民生活是否真正得到了改善。”数字化工作干得怎么样，群众最有发言权。坚持以人民是否满意作为工作成效的检验标准，畅通群众监督渠道，每个服务平台都应建立“吐槽找茬”专区，建好用好“好差评”，12345热线、“接诉即办”等在线监督政务服务平台，广泛听取群众意见建议，由“政府自评”改为“大众点评”。同时，充分借助“互联网+督查”平台，及时回应社情民意，倒逼数字化工作质量和水平不断提升。 保障群众权益，让数字惠民的屏障更牢固。“让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感”是人民至上的应有之义。坚持新型智慧城市和数字乡村建设一体谋划、一体推进，缩小城乡数字鸿沟，不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平，让数字化高品质生活走进千家万户。聚焦“关键少数”，加强信息无障碍建设，帮助老年人、残疾人等特殊人群共享智能化服务。同时，落实《数据安全法》《个人信息保护法》，强化对关键数字基础设施、应用系统、数据资源的安全防护，加强个人隐私保护，筑牢数字惠民的安全“防火墙”，让群众踏踏实实享受数字化发展带来的实惠。