深化数字惠民 构筑全民畅享的数字生活
■ 刘琳琳
习近平总书记强调:“把增进人民福祉作为信息化发展的出发点和落脚点,让人民群众在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。”当前,新一轮科技革命深入演进,5G、大数据、云计算、人工智能、区块链等新一代信息技术创新发展活跃,广泛渗透到人类生产生活的方方面面,“网上办事”“掌上办事”已成为一种社会常态。人民群众的需求就是我们努力的方向,我们要坚持以人民为中心的发展思想,主动适应公众习惯的变化,强化数字化服务供给,不断满足公众日益增长的美好数字生活需要。 聚焦群众所需,让数字惠民的内涵更丰富。“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标。”坚持需求导向、应用牵引,持续深化“互联网+政务服务”,大力推进“一网通办”“掌上通办”“无证通办”,建设24小时不打烊的线上政府,让群众办事足不出户就能办、动动手指就能办、随时随地就能办、不用求人就能办,构筑全民畅享的数字生活。重点围绕个人从出生到死亡、法人从准人到退出两个全生命周期,强化平台支撑、系统融合、数据共享,加快构建全生命周期数字化惠民利企服务体系。从群众办成“一件事”入手,用数据流打通业务流,用数据链再造业务链,推动政务服务极简办、全域办、集成办,为群众提供更加智能、更加便捷、更加优质的数字化服务。 践行群众路线,让数字惠民的举措更精准。“群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。”按照党中央关于在全党大兴调查研究的部署要求,深入基层一线,扎实开展调查研究,真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实,把数字化工作做到群众的心坎上。围绕数字化工作“干什么、怎么干”,尊重群众首创精神,主动倾听群众心声,让群众根据“胃口”“点菜”,政府按照群众的“菜单”“做菜”。 接受群众监督,让数字惠民的成效更显著。“检验我们一切工作的成效,最终都要看人民是否真正得到了实惠,人民生活是否真正得到了改善。”数字化工作干得怎么样,群众最有发言权。坚持以人民是否满意作为工作成效的检验标准,畅通群众监督渠道,每个服务平台都应建立“吐槽找茬”专区,建好用好“好差评”,12345热线、“接诉即办”等在线监督政务服务平台,广泛听取群众意见建议,由“政府自评”改为“大众点评”。同时,充分借助“互联网+督查”平台,及时回应社情民意,倒逼数字化工作质量和水平不断提升。 保障群众权益,让数字惠民的屏障更牢固。“让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感”是人民至上的应有之义。坚持新型智慧城市和数字乡村建设一体谋划、一体推进,缩小城乡数字鸿沟,不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平,让数字化高品质生活走进千家万户。聚焦“关键少数”,加强信息无障碍建设,帮助老年人、残疾人等特殊人群共享智能化服务。同时,落实《数据安全法》《个人信息保护法》,强化对关键数字基础设施、应用系统、数据资源的安全防护,加强个人隐私保护,筑牢数字惠民的安全“防火墙”,让群众踏踏实实享受数字化发展带来的实惠。